Politique de confidentialité

Lekketbi (« nous ») exploite une plateforme permettant aux marchands sénégalais de transformer leurs conversations WhatsApp Business en boutique en ligne, et aux acheteurs de commander et payer via Mobile Money (Wave, Orange Money). Cette politique explique quelles données nous collectons et comment elles sont utilisees.

1. Donnees que nous collectons

• Numéro de téléphone (marchand et acheteur), utilisé pour l'authentification et la livraison des commandes.
• Nom de la boutique, catalogue de produits, photos et prix, extraits des messages WhatsApp Business du marchand.
• Contenu des messages WhatsApp échangés avec le numéro professionnel du marchand, via l'API WhatsApp Business de Meta, pour générer et mettre à jour automatiquement le catalogue.
• Historique des commandes et statut de paiement (le détail des moyens de paiement Mobile Money est traité par notre prestataire de paiement, PayDunya, et n'est jamais stocké par Lekketbi).
• Donnees techniques limitées nécessaires au fonctionnement hors-ligne de l'application (panier, file de commandes en attente), stockées localement sur l'appareil de l'acheteur.

2. Comment nous utilisons ces données

• Créer et synchroniser le catalogue en ligne d'un marchand à partir de ses messages WhatsApp.
• Traiter les commandes et initier les paiements Mobile Money aupres de l'agrégateur PayDunya.
• Envoyer des notifications transactionnelles (confirmation de commande, confirmation de paiement) par WhatsApp.
• Améliorer la fiabilité du service et assurer la sécurité de la plateforme (prévention de la fraude, journalisation des accès).

3. Partage des données avec des tiers

Nous partageons certaines données avec des prestataires strictement nécessaires au fonctionnement du service : Meta (API WhatsApp Business), PayDunya (traitement des paiements Wave / Orange Money) et Cloudinary (hébergement des images produits). Ces prestataires n'utilisent les données que pour exécuter les services demandés par Lekketbi et ne les revendent pas.

4. Conservation des données

Les données de compte et de commande sont conservées pendant la durée nécessaire a la relation commerciale et aux obligations légales applicables au Sénégal. Les données stockées localement sur l'appareil (panier hors-ligne) restent sur l'appareil de l'utilisateur et peuvent être effacées a tout moment en vidant les données de l'application dans le navigateur.

5. Vos droits

Vous pouvez demander l'accès, la correction ou la suppression de vos données personnelles a tout moment en nous contactant a l'adresse ci-dessous. Un marchand peut demander la suppression de son compte et de son catalogue ; un acheteur peut demander la suppression de son historique de commandes.

6. Contact

Pour toute question relative a cette politique de confidentialité ou a vos données personnelles, contactez-nous a : contact@lekketbi.com